Atvejo analizė - Interneto svetainės kūrimas ir automatizuota rezervacijų sistema
Ondori – japonų izakaja Vilniaus senamiestyje, turinti stiprų charakterį ir vizualinę tapatybę. Jiems reikėjo svetainės, kuri tai atspindėtų, ir rezervacijų sistemos, kuri veiktų be nuolatinio vadybininko įsikišimo.
- Klientas
- Ondori
- Paslauga
- Internetinių svetainių kūrimas, Backend, Verslo automatizavimas
Situacija
Ondori – japonų izakaja Vilniaus senamiestyje. Jų identitetas buvo stiprus, tačiau internete jo nebuvo. Kartu verslas susidūrė su praktiniu iššūkiu: rezervacijos buvo valdomos rankiniu būdu – kiekvienas skambutis ar žinutė reikalavo vadybininko dėmesio.
Sprendimas
- Dizainas pagal prekės ženklo charakterį: Sukūrėme svetainę, kuri atspindi Ondori estetikos pasaulį. Rezultatas – svetainė, kuri iš karto komunikuoja, kas yra Ondori.
- Backend ir rezervacijų sistema: Sukūrėme pilną backend sprendimą – rezervacijų formą su datos, laiko ir žmonių skaičiaus pasirinkimu. Klientai rezervuoja patys, sistema patvirtina automatiškai.
- Automatiniai pranešimai: Klientai gauna patvirtinimo ir priminimo el. laiškus be jokio rankinio darbo iš komandos pusės. Vadybininkas nebeprivalo nuolat sekti telefono.
Rezultatai
Nuo sistemos paleidimo rezervacijos vyksta savarankiškai – klientas pasirenka laiką, užpildo formą ir gauna patvirtinimą automatiškai. Komanda gali koncentruotis į tai, kas svarbiausia: autentišką kliento patirtį vietoje, o ne administracinį darbą nuotoliniu būdu.
Atlikti darbai
- Dizainas
- Frontend
- Backend
- Rezervacijų sistema
- Automatizavimas
- Automatizuotos rezervacijos
- 100%
- Rankinių patvirtinimų
- 0
- Sistema veikia be pertraukų
- 24/7